Persoonlijk bereikbaar.
Ook als u dat zelf even niet bent.
YouRconnected verzorgt al 20 jaar de telefonische bereikbaarheid voor bedrijven en praktijken die hun klanten persoonlijk en professioneel te woord willen laten staan.
Geen anonieme telefooncentrale en geen standaard belscript. YouRconnected leert uw organisatie, klanten en werkwijze kennen. Daardoor kunnen gesprekken niet alleen worden aangenomen, maar kan ook worden ingeschat wat ermee moet gebeuren.
Wat kan wachten? Wanneer is een terugbelafspraak voldoende? En wanneer moet iemand direct worden bereikt?
Desgewenst wordt ook uw agenda beheerd en kunnen afspraken tijdens het telefoongesprek direct worden ingepland.
Persoonlijk, betrokken en vertrouwd.
Meteen overleggen of meer informatie? 020 722 0886 of mail: irma@yourconnected.nl
DE TELEFOON
Uw organisatie bereikbaar, zonder dat u altijd bereikbaar hoeft te zijn
Wanneer u uw telefoon naar youRconnected doorschakelt, worden gesprekken aangenomen uit naam van uw bedrijf of praktijk.
Vooraf verdiept youRconnected zich in uw organisatie, werkzaamheden en de manier waarop u met uw klanten wilt omgaan.
Daardoor kan tijdens een gesprek worden bepaald wat nodig is: een boodschap aannemen, aanvullende informatie vragen, een terugbelafspraak maken, iemand direct bereiken of — wanneer ook het agendabeheer bij youRconnected ligt — meteen een afspraak inplannen.
Naarmate de samenwerking langer duurt, groeit ook de kennis van uw organisatie en kan steeds zelfstandiger worden gehandeld.
Professioneel en betrokken. Alsof uw team gewoon is uitgebreid.
DE AGENDA
Telefoon en agenda in één hand
Als het bij uw organisatie past, kan youRconnected naast de telefoon ook uw agenda beheren.
Tijdens een gesprek kan direct een afspraak worden ingepland, rekening houdend met de afspraken die vooraf zijn gemaakt over beschikbaarheid, type afspraak, duur en eventuele bijzonderheden.
Ook bij uitzonderingen of spoed is duidelijk wanneer zelfstandig kan worden gehandeld en wanneer overleg nodig is.
Waar mogelijk werkt youRconnected gewoon in het agendasysteem dat u al gebruikt.
Zo worden telefoon en agenda één geheel en hoeft u er zelf zo min mogelijk tussen te zitten.
WERKWIJZE
Goede telefonische communicatie begint met betrokkenheid
Een telefoon professioneel opnemen is één ding. Weten wat er vervolgens met een gesprek moet gebeuren, vraagt om meer.
Daarom begint een samenwerking met duidelijke afspraken over uw organisatie, werkzaamheden, klanten en werkwijze.
Welke vragen komen regelmatig voor? Wat kan zelfstandig worden afgehandeld? Wanneer wilt u een bericht ontvangen? Wanneer moet u worden gebeld? En welke situaties vragen bijzondere aandacht?
Die kennis groeit tijdens de samenwerking verder.
U bepaalt zelf wanneer u uw telefoon doorschakelt: altijd, alleen wanneer u niet kunt opnemen of bijvoorbeeld op momenten waarop u ongestoord wilt werken.
Berichten ontvangt u volgens afspraak, bijvoorbeeld per e-mail of WhatsApp. Is iets dringend, dan wordt gehandeld volgens de afspraken die daarover zijn gemaakt.
Veel samenwerkingen met youRconnected zijn langdurig.
Dat is geen toeval.
OVER YOURCONNECTED
Al 20 jaar persoonlijk verbonden met opdrachtgevers
YouRconnected bestaat sinds 2006 en verzorgt de telefonische bereikbaarheid en het agendabeheer voor bedrijven en praktijken.
Veel samenwerkingen zijn langdurig. Dat is geen toeval.
Door langere tijd voor een organisatie te werken, ontstaat kennis die niet in een belscript te vangen is. Je leert klanten kennen, begrijpt waar vragen over gaan en weet steeds beter wat in een bepaalde situatie nodig is.
YouRconnected werkt voor uiteenlopende organisaties, van zakelijke dienstverleners tot praktijken waar specifieke inhoudelijke kennis en zorgvuldige communicatie belangrijk zijn.
De branches kunnen sterk verschillen. De overeenkomst is dat opdrachtgevers hun bereikbaarheid niet zomaar aan iemand willen overlaten.
YouRconnected werkt bewust voor een beperkt aantal opdrachtgevers. Zo blijft de dienstverlening persoonlijk en is er ruimte om de aandacht die nodig is te garanderen.
Betrokkenheid en continuïteit, de basis van youRconnected.
Kennismaken?
Wilt u weten of youRconnected bij uw organisatie past?
Neem gerust contact op.
youRconnected
Irma Vogel
Tel. 020 722 0886
Kvk. 34239228
E-mail: irma@yourconnected.nl
